o.a.c.

• Gestire la relazione telefonica, adottando stili di comunicazione, adeguati ad obiettivo e contenuti dell’interazione, in rapporto alle diverse tipologie di clienti/utenti
• Gestire la postazione di lavoro utilizzando gli strumenti e le tecnologie dedicate, in funzione del servizio da erogare, secondo le procedure richieste e nel rispetto delle norme e delle procedure di tutela della salute
• Svolgere il servizio di assistenza help desk, relazionandosi con il cliente nelle fasi di accoglienza, erogazione di informazioni, supporto tecnico e gestione dei reclami
• Gestire, attraverso specifici sistemi informativi, le informazioni relative ai contenuti della relazione telefonica, in applicazione delle procedure aziendali e nel rispetto delle norme sulla tutela della privacy e del trattamento dei dati personali

Maggiore età o assolvimento del diritto-dovere all’istruzione e/o alla formazione professionale.

Diploma di scuola secondaria di primo grado.

Coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero, devono presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente, che ne attesti l’equipollenza/corrispondenza di valore, con i titoli rilasciati nello Stato di provenienza, ai fini della verifica dei livelli di scolarizzazione.

Per i cittadini stranieri, conoscenza della lingua italiana, almeno al livello “B1” del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue.

I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno.

ROMA – Via Diana 35  – Tel 06.70.30.68.40 – 392.98.21.829 – 392.98.49.945 – info@alessdonmilani.it

VITERBO – Piazza della Rocca 33   Tel 0761.77.07.65 – 327.18.47.222 – viterbo@alessdonmilani.eu

CIVITAVECCHIA  – Via Principe Alberto 3 – Tel 06.85.55.117 – 349.21.26.431 – civitavecchia@alessdonmilani.eu

POGGIO MIRTETO – Via A. Gramsci 5 – Tel 06.70.30.68.40 – 392.98.21.829 – 392.98.49.945 – info@alessdonmilani.it

Modulo iscrizione – Iscrizione online

Riconoscimento crediti